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Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)

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Als Customer Success Manager Enterprise (m/w/d) betreust und entwickelst du unser Kundenportfolio weiter. Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Bereich Enterprise. Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Enterprise-Kunden, sorgst für langfristige Kundenzufriedenheit und trägst maßgeblich zu Kundenbindung und Wachstum bei.

End-to-End-Verantwortung für Enterprise-Kundenbeziehungen – strategische Weiterentwicklung und verlässliche Betreuung
Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Partnerschaften mit Entscheidungsträgern auf Kundenseite
Identifikation von Up- und Cross-Sell-Potenzialen in enger Abstimmung mit unserem Enterprise-Team im Vertrieb und Product Management
Steuerung von Onboarding-, Adoption- und Renewal-Prozessen
Analyse und Abbildung komplexer Konzern- und Gesellschaftsstrukturen (Mutterkonzern, Tochtergesellschaften, Standorte) für eine erfolgreiche langfristige Kundenbetreuung
Regelmäßige Business Reviews und datenbasierte