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(Senior) CRM Data Analyst (m/w/d)
solebox • Essen, North Rhine-Westphalia, Germany
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Als Teil unseres CRM\-Analytics\-Teams gestaltest du datengetrieben die Weiterentwicklung unseres Loyalty\-Programms und unserer CRM\-Aktivitäten. Du bist die Schnittstelle zwischen Daten und Fachbereich: Von der Fragestellung über die Analyse bis zur umsetzbaren Handlungsempfehlung machst du aus Daten echten Mehrwert \- und hilfst dem Business, fundierte Entscheidungen zu treffen.
*Aufgaben**Analytische Begleitung und Weiterentwicklung unseres Loyalty\-Programms sowie neuer Rollouts und Features * Aufbau und Weiterentwicklung automatisierter CRM\-Reports, z. B. in Power BI, zur Steuerung und Bewertung unserer CRM\- und Loyalty\-Aktivitäten * Durchführung von Ad\-hoc\-Analysen, Generierung von Kunden\-Insights und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen * Analytische Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Kontaktstrategien sowie Analyse und Bewertung von Kampagnen und Maßnahmen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen * Aufbau und Optimierung von Kundensegmentierungen und Scoring\-Modellen, um unsere Kunden besser zu verstehen und gezielt zu aktivieren * Enge Zusammenarbeit mit Data Engineering und IT zur Weiterentwicklung unserer CRM\-Datenbasis und Analytics\-Lösungen * Einsatz und Weiterentwicklung von KI\-Tools zur Effizienzsteigerung und Automatisierung in der Datenanalyse*Profil** * Abgeschlossenes analytisches Studium, z. B. Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik * Mehr als 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Analyse und Interpretation von Kundendaten im CRM\-/Loyalty\-Umfeld * Gute Kenntnisse in CRM\-Prozessen, Kundenbindungsprogrammen und der datenbasierten Steuerung von Kundenaktivitäten * Sehr gute Kenntnisse in SQL und Excel sowie Erfahrung mit Power BI oder vergleichbaren BI\-Tools * Erfahrung in der Entwicklung und Anwendung von Kundensegmentierungen, Scoring\-Modellen und Zielgruppenanalysen * Ausgeprägtes Business\-Verständnis und die Fähigkeit, als Schnittstelle zwischen Daten und Fachbereich zu agieren * Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie Freude daran, aus Daten konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten * Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Analysen verständlich zu kommunizieren * Verhandlungssichere Deutsch\- und Englischkenntnisse*Wir bieten** * 30 Tage Urlaub * Flexible Arbeitszeiten * Tageweise mobiles Arbeiten * Ermäßigtes DeutschlandTicket Job * Betriebliche Altersvorsorge * Kitaplätze * Personalrabatt…