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Teamlead Customer Support (m/w/d)

Neolymp • Berlin, Germany
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Über Neolymp

NEOLYMP ist eine Berliner Fitnessmarke, gegründet 2018 mit der Vision, Home-Training smarter, hochwertiger und zugänglicher zu machen. Wir entwickeln Trainingsgeräte, die Funktion, Design und Motivation verbinden, von Klimmzugstangen über Fitnessbänder bis hin zu Walking Pads. Unser Team aus mittlerweile über 10 engagierten Menschen arbeitet vollständig remote, verteilt über ganz Deutschland. Wir setzen auf Eigenverantwortung, Effizienz und klare Strukturen.

Warum diese Rolle

Du prägst das Kundenerlebnis: Jede Anfrage, jede Reklamation und jede Bewertung läuft über dein Team. Du entscheidest, wie NEOLYMP sich für Kund:innen nach dem Kauf anfühlt.
Führung mit echtem Hebel: Du leitest unser Support-Team, setzt Prioritäten und entwickelst die Menschen darin weiter.
Prozesse statt Feuerwehr: Du baust Strukturen, Wissensdatenbanken und Automatisierungen auf, damit dein Team