Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Für unser bestehendes Team am Standort Sömmerda suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Customer Service, der mit Leidenschaft und Führungsstärke dazu beiträgt, unseren Kundenservice auf höchstem Niveau zu gestalten. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem kollegialen Umfeld, in dem Sie als Führungskraft Ihr Team inspirieren und unseren Service auf das nächste Level heben können.

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Ansprechpartner für Kundeneskalation
• Fachliche sowie disziplinarische Führung eines oder mehrerer Teams
• Planung der notwendigen Mitarbeiterressourcen (u. a. Einsatzplanung und Urlaubsplanung)
• Führen von Mitarbeitergesprächen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von abteilungsintern Routinen
• Erstellung von Berichten und Ergreifung von Maßnahmen bei Abweichungen von den